. . .

       اگر بخواهیم تماس های ورودی به یک داخلی یا خروجی از یک داخلی را در سیستم ویپ الستیکس مانیتورینگ کنیم،پس از وارد شدن

      به مرکز تماس الستیکس Elastix مثل نمونه عمل میکنیم.

با اعمال فیلتر برای یک شماره داخلی خاص،می توانیم تماس های پاسخ داده شده،پاسخ داده نشده واشغال بودن آن خط را مشاهده کنیم.

در زمانی که خط مورد نظر مبدا یا مقصد بوده است.

هم چنین می توانیم زمان این آمارگیری را از یک روز به بیشتر انتخاب کنیم.

به عنوان نمونه در اینجا می خواهیم،تماس های ورودی به داخلی شماره 213 را بررسی کنیم.

چون می خواهیم تماس ورودی به 213 را داشته باشیم،مقصد می شود 213 و با فشردن دکمه فیلتر،فیلتر مورد نظر اعمال میشود

همان طور که مشاهده می شود،تماس های پاسخ داده شده و نشده توسط 213 مشخص شده است.

Channel Usage

اگر بخواهیم یک آمار گیری کلی از تماس های داخلی و خارجی مرکز تماس خود داشته باشیم،مانند زیر عمل می کنیم

در اینجا می توانیم یک آمار کلی از پیک تماس هایمان چه داخلی به داخلی و چه تماس های خارجی داشته باشیم

Graphic Report

در اینجا با انتخاب یک داخلی خاص،می توانیم یک مشاهده ی کلی از تعداد و درصد تماس های ورودی و خروجی آن شماره را داشته باشیم.

که در اینجا مشاهده می شود،داخلی 213 در تاریخ مورد نظر 6 تماس ورودی و 12 تماس خروجی دارد که با درصد هم مشخص شده است.

Summary

در اینجا تمام شماره های داخلی را به صورت پیش فرض نشان می دهد،که چه تعداد تماس ورودی و چه تعداد تماس خروجی داشته است.هم چنین مجموع زمان تماس ورودی و خروجی را هم نشان می دهد.

و اگر بخواهیم جزییات بیشتری از هر تماس داشته باشیم مطابق شکل با کلیک بر روی گزینه view جزییات را هم مشاهده می کنیم.

در اینجا 10 شماره ای که بیشترین تماس ها را داشته ایم نمایش داده می شود.

Missed Calls

در اینجا تماس های بی پاسخ را به طور کلی می توانیم مشاهده کنیم.

هم چنین می توانیم با اعمال فیلتر تماس های بی پاسخ یک داخلی خاص و تماس های بی پاسخی که یک داخلی با آن مواجه شده است را مشاهده کنیم

 

 

خبرنامه پیامکی

  1. نام*
    لطفا نام خود را وارد نمایید.
  2. نام خانوادگی*
    لطفا نام خانوادگی خود را وارد نمایید.
  3. شماره تماس*
    لطفا در این قسمت فقط عدد وارد نمایید.
  4. پست الکترونیک
    پست الکترونیک نامعتبر است.

دسترسی سریع

تلفن :
41834000 

آدرس : تهران - خیابان کریمخان زند - خیابان عضدی (خیابان آبان جنوبی) ساختمان آبان پلاک 40 - طبقه 4 واحد 403

 

فرم تماس